2019年11月21日 19:12，朱女士發(fā)起對(duì)EMS、中國(guó)郵政的投訴。截止發(fā)稿前，EMS有效投訴285次；中國(guó)郵政有效投訴485次。

朱女士向公益性消費(fèi)投訴平臺(tái)21CN聚投訴反映：“由于雙11從拼多多買了兩件東西，11月17號(hào)安排投遞，但是投遞元在未通知我的情況下，私自將我的快遞放到代收點(diǎn)，當(dāng)晚我主動(dòng)打電話詢問(wèn)快遞情況，海西物流 ，遭到投遞員辱罵，同時(shí)他表示不送了，當(dāng)晚投遞員聯(lián)系代收點(diǎn)投遞員說(shuō)我件有問(wèn)題，第二天我聯(lián)系他們領(lǐng)導(dǎo)，可是他們，并且當(dāng)面去物流中心拿件，結(jié)果遭到投遞員威脅，我沒(méi)辦法報(bào)警處理，有出警記錄為證，后來(lái)我表示我還是需要這兩個(gè)郵件，并且昨天專門有處理我郵件的客服聯(lián)系物流中心安排送件，昨天早上8點(diǎn)到現(xiàn)在一直未收到件，打客服聯(lián)系，客服說(shuō)我的件依然在物流中心沒(méi)有送出。我的件到底是丟棄了，茂業(yè)物流 ，還是故意不送件。作為消費(fèi)者，我打電話咨詢我的郵件是一件常理之中的事情，不但遭到投遞員辱罵，甚至威脅。請(qǐng)問(wèn)EMS是不是身為國(guó)企就有資格不尊重威脅消費(fèi)者呢。”

投訴詳情：快遞一直未送達(dá)

中國(guó)郵政EMS快遞：投訴解決不到兩成

21CN聚投訴，21CN網(wǎng)站主辦的公益性消費(fèi)投訴服務(wù)平臺(tái)，廣東省網(wǎng)信辦支持的重點(diǎn)網(wǎng)站品牌欄目，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公益獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目。

改變，從投訴開(kāi)始

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