新票務(wù)服務(wù)中心還配備了全新升級的輪候系統(tǒng)，有效疏導(dǎo)客流、優(yōu)化顧客體驗。同時中心內(nèi)還通過電子大屏轉(zhuǎn)動播放澳航宣傳片，配合全新的門面形象設(shè)計、澳航A321機(jī)模等元素，向顧客充分展示澳航“厚載文化、專心翱翔”的企業(yè)文化。

　　澳門航空副總經(jīng)理廖冷西在致辭中表示，新冠疫情給澳航帶來了前所未有的挑戰(zhàn)與沖擊，但澳航始終堅取信念，主動承擔(dān)起作為澳門基地航司的責(zé)任與義務(wù)，不僅在疫情期間免費執(zhí)飛包機(jī)接載滯留湖北的澳門居民回澳，更積極配合特區(qū)政府“擴(kuò)客源、興經(jīng)濟(jì)、保就業(yè)”計劃，跨境鐵路 國際物流，逐步恢復(fù)了17條中國內(nèi)地航線，針對內(nèi)地及澳門客源陸續(xù)推出不同的優(yōu)惠促銷活動，為旅客提供更安心便捷的直飛服務(wù)，持續(xù)為澳門建設(shè)多元化休閑旅游市場發(fā)揮作用。同時澳門航空將不中斷致力提升顧客體驗，歡迎澳門市民選擇澳門航空。

　　圖：澳門航空-內(nèi)部

　　本次工程將原位于中航大廈13樓的票務(wù)服務(wù)中心遷移到澳門栢林街6-16號大豐廣場第二座地下D座，期看為旅客提供更便利的地理位置。新址相較于原址實用面積更大，增大顧客等候休憩區(qū)，寬敞舒適的沙發(fā)、明亮的燈光，讓顧客能夠在更舒適的環(huán)境中辦理業(yè)務(wù)。

　　植根澳門二十六載，澳門航空一如既往重視旅客的需求及建議。為更好踐行“澳門航空服務(wù)澳門”的經(jīng)營理念，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗，澳航總部票務(wù)服務(wù)中心喬遷新址，并于2020年9月23日下午舉行喬遷剪彩儀式，全新面貌的票務(wù)服務(wù)中心于當(dāng)天儀式后正式投進(jìn)服務(wù)。

　　中心人民政府駐澳門特別行政區(qū)聯(lián)絡(luò)辦公室經(jīng)濟(jì)部處長趙陽，澳門特區(qū)民航局局長陳穎雄等數(shù)十位各界嘉賓，在澳航執(zhí)行董事會主席兼總經(jīng)理陳洪的陪同下，共同見證這一盛事并進(jìn)行祝酒儀式，為澳門航空總部票務(wù)服務(wù)中心新址啟用送上祝福！

　　圖：澳門航空-內(nèi)部