圖源：白云機(jī)場(chǎng)

　　2019年8月5日，白云機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)十五周年。作為廣東廣州重要的對(duì)外窗口，白云機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)15年來(lái)，客貨兩翼并駕齊驅(qū)，國(guó)際業(yè)務(wù)長(zhǎng)足進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、運(yùn)行保障能力和旅客服務(wù)質(zhì)量等方面的全面升級(jí)，世界一流航空樞紐建設(shè)邁入快車(chē)道。到今年底，年客流吞吐量超越7000萬(wàn)人次，服務(wù)大灣區(qū)城市發(fā)展能力再上新臺(tái)階。

　　累計(jì)運(yùn)輸旅客達(dá)6.94億人次

　　據(jù)了解，自2004年成功實(shí)現(xiàn)“一夜轉(zhuǎn)場(chǎng)”、開(kāi)創(chuàng)國(guó)內(nèi)大型機(jī)場(chǎng)無(wú)縫切換先河，白云機(jī)場(chǎng)全面進(jìn)入全球化發(fā)展快車(chē)道。十五年來(lái)，累計(jì)運(yùn)輸旅客達(dá)到6.94億人次、貨郵吞吐量超1800萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)了5次年客流千萬(wàn)級(jí)的跨越，日均起降航班由2004年的500余架次增至目前1300多架次；日均旅客量由2004年的5.6萬(wàn)人次增至目前的近20萬(wàn)人次。

　　十五年來(lái)，硬件設(shè)施全面升級(jí)。自2004年一舉邁入“雙跑道”時(shí)代后，白云機(jī)場(chǎng)歷經(jīng)一期、二期擴(kuò)建工程，由一座航站樓兩條跑道擴(kuò)建為兩座航站樓三條跑道，飛行區(qū)指標(biāo)達(dá)到4F級(jí)，可滿(mǎn)足A380超大型飛機(jī)起降要求，加上FBO商務(wù)航空服務(wù)樓、GTC綜合交通中心、地鐵城軌站、機(jī)坪擴(kuò)建、國(guó)際一號(hào)貨站等配套項(xiàng)目，共同構(gòu)筑起一座恢弘大氣、出行便利、通達(dá)全球的現(xiàn)代化國(guó)際航空港。

　　十五年來(lái)，白云機(jī)場(chǎng)通過(guò)對(duì)標(biāo)國(guó)際、創(chuàng)新發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)攀升。2010年在ACI國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)中晉升“全球十佳服務(wù)機(jī)場(chǎng)行列”。近年來(lái)，積極踐行民航局“真情服務(wù)”理念，全力打造“春風(fēng)服務(wù)”品牌，個(gè)性化服務(wù)設(shè)施日益凸顯——在全國(guó)機(jī)場(chǎng)首創(chuàng)男性女性安檢通道，設(shè)立廣州市首個(gè)樣板母嬰室、兒童樂(lè)園，更建有特殊旅客衛(wèi)生間、計(jì)時(shí)休息室等服務(wù)設(shè)施。商業(yè)服務(wù)打破傳統(tǒng)，近6萬(wàn)平方米的商業(yè)店鋪實(shí)施“同城、同質(zhì)、同價(jià)”管理，在“云+”商業(yè)理念下引進(jìn)更多類(lèi)似博物館等文化互動(dòng)體驗(yàn)店，“天空舞臺(tái)”、“時(shí)空隧道”、“海天走廊”等“景點(diǎn)”走紅網(wǎng)絡(luò)，成為旅客和市民來(lái)白云機(jī)場(chǎng)的“打卡點(diǎn)”。

　　國(guó)際和地區(qū)通航點(diǎn)達(dá)到92個(gè)

　　強(qiáng)大的軟硬件設(shè)施保障能力，進(jìn)一步釋放了白云機(jī)場(chǎng)的發(fā)展?jié)撃堋?004年，白云機(jī)場(chǎng)通航城市僅113個(gè)，國(guó)際和地區(qū)客運(yùn)航線(xiàn)僅有28條。至2019年6月，白云機(jī)場(chǎng)通航點(diǎn)已經(jīng)增加到228個(gè)，國(guó)際和地區(qū)通航點(diǎn)達(dá)到92個(gè)，航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球?；毓灸虾降摹皬V州之路”更使得白云機(jī)場(chǎng)的中轉(zhuǎn)比例大幅提升，奠定了白云機(jī)場(chǎng)面向澳洲的第一門(mén)戶(hù)樞紐地位。加上24小時(shí)過(guò)境免簽政、144小時(shí)過(guò)境免辦邊檢手續(xù)、海關(guān)“通程聯(lián)運(yùn)行李直掛”等一系列利好政策相繼推出，白云機(jī)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年1-6月，白云機(jī)場(chǎng)新增國(guó)際及地區(qū)航線(xiàn)13條，其中8條飛往“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家，國(guó)際及地區(qū)旅客達(dá)到922萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)9.1%。國(guó)際及地區(qū)旅客已經(jīng)占白云機(jī)場(chǎng)總客流量的四分之一強(qiáng)。

　　近年來(lái)，白云機(jī)場(chǎng)在智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)上更走在全國(guó)前列。通過(guò)信息技術(shù)手段，創(chuàng)新升級(jí)原有的機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)，重構(gòu)安全、服務(wù)、運(yùn)行等運(yùn)作流程——AOC綜合信息大樓構(gòu)建機(jī)場(chǎng)“最強(qiáng)大腦”，啟用A—CDM系統(tǒng)指揮精準(zhǔn)高效，在全國(guó)三大機(jī)場(chǎng)中第一個(gè)接管機(jī)坪管制提高地面運(yùn)行效率，航站樓內(nèi)更實(shí)現(xiàn)了值機(jī)、行李托運(yùn)、安檢、通關(guān)、登機(jī)全流程自助，率先在國(guó)內(nèi)推行全流程無(wú)紙化，成為全國(guó)“智慧機(jī)場(chǎng)”建設(shè)的示范單位之一。目前，白云機(jī)場(chǎng)網(wǎng)上機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目“機(jī)場(chǎng)通”一鍵出行正在推進(jìn)，5G機(jī)場(chǎng)建設(shè)正在全面鋪開(kāi)，“數(shù)字+機(jī)場(chǎng)”新生態(tài)取得階段性成果。

　　現(xiàn)如今，榮獲SKYTRAX“全球五星航站樓”認(rèn)證的白云機(jī)場(chǎng)2號(hào)航站樓，“手推車(chē)服務(wù)”、“安檢服務(wù)”等30多個(gè)項(xiàng)目已達(dá)到全球領(lǐng)先水平，正為中外旅客帶來(lái)更加舒適、便捷、高效的乘機(jī)體驗(yàn)。