2019年12月7日，在東航華南營(yíng)銷中心?？跔I(yíng)業(yè)部以及海口美蘭機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門的全力保障下，成功將一例人體器官——造血干細(xì)胞，快速安全地從?？跈C(jī)場(chǎng)運(yùn)抵上海虹橋機(jī)場(chǎng)，為患者的治療贏得了保貴時(shí)間，也獲得了相關(guān)人員真摯的感謝。

　　12月6日下午16：03分，?？跔I(yíng)業(yè)部接到公司客戶服務(wù)中心發(fā)來(lái)通知，為12月7日下午攜帶造血干細(xì)胞乘坐上航FM927014：50?？陲w往上海虹橋的旅客張先生提供運(yùn)輸保障。在接到保障任務(wù)后，?？跔I(yíng)業(yè)部機(jī)場(chǎng)站站長(zhǎng)蔡傳定立即行動(dòng)，按東航《人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸程序》的相關(guān)規(guī)定啟動(dòng)保障預(yù)案。09：50，聯(lián)系?？诿捞m機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)指揮中心并協(xié)調(diào)值機(jī)、安檢、地服等相關(guān)保障部門，預(yù)備開(kāi)通專用值機(jī)柜臺(tái)和“綠色通道”，做好服務(wù)前保障工作，并將保障情況匯報(bào)公司運(yùn)控中心運(yùn)行經(jīng)理。13：10，攜帶造血干細(xì)胞的旅客張志浩到達(dá)值機(jī)柜臺(tái)，在值機(jī)柜臺(tái)等候多時(shí)的?？跈C(jī)場(chǎng)站保障人員，拿著提前為旅客打印好的登機(jī)牌，協(xié)助旅客填好相關(guān)證明材料并引領(lǐng)旅客通過(guò)“綠色通道”快速辦理完值機(jī)、安檢的審驗(yàn)手續(xù)，優(yōu)先登機(jī)。14：30航班艙門關(guān)閉，飛機(jī)于15：01準(zhǔn)點(diǎn)起飛。旅客順利登機(jī)后，高度贊揚(yáng)了東航工作人員的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，表示以后出行優(yōu)選乘坐東航航班。

　　此次保障任務(wù)，充分宣揚(yáng)了東航承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，守護(hù)生命希望的央企形象。東航華南營(yíng)銷中心?？跔I(yíng)業(yè)部秉承“以客為尊，傾心服務(wù)”的客戶服務(wù)理念，繼續(xù)為做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障發(fā)揮義不容辭的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。