民航資源網2019年11月26日消息：為對準標桿、尋找差距、拓展思路，近日，溫州機場人力資源（組織）部派員前往杭州機場，通過走現(xiàn)場、聽介紹、看臺帳等方式，跟班學習業(yè)務外包監(jiān)管考核工作。

　　在杭州機場人力資源部的悉心安排下，溫州機場人員在兩天時間里跟班學習了最具典型特點的場區(qū)、航站區(qū)、飛行區(qū)和能源中心四個部門的保安保潔、設備維護、場道工程等項目的季度監(jiān)管考核。杭州機場毫無保留的經驗分享，為溫州機場人員學習業(yè)務外包監(jiān)管工作提供了很好的指導和幫助。

　　杭州機場相關人員介紹，業(yè)務外包監(jiān)管，其根本為合約管理，主要依據(jù)是合同約定內容。因此，想要做好監(jiān)管工作，首要條件就是要細化、完善合約條款，切實明確監(jiān)管依據(jù)。而在具體的監(jiān)管過程中，業(yè)主方除了要關注外包項目的安全服務否定條款、運行結果、資質等內容外，更要重視、關注現(xiàn)場監(jiān)管、過程監(jiān)管。

　　跟班學習中，杭州機場各業(yè)務外包監(jiān)管部門分別將業(yè)務外包項目概況、監(jiān)管過程中的一些典型事例和注意事項進行了簡要介紹。同時，還就監(jiān)管理念貫徹、監(jiān)管內容確定、監(jiān)管隊伍建設、監(jiān)管方式選擇等方面的內容進行了詳細闡述。

　　監(jiān)管考核現(xiàn)場，外包辦考核人員經常會就如何確保某一合同條款的有效落實與項目監(jiān)管人員進行探討，在考察監(jiān)管人員對合同條款掌握情況的同時，分享相關合同條款制訂的目的和管理思路，為更好地統(tǒng)一理念、加強監(jiān)管提供助力。除了查看臺帳外，考核人員還會深入外包項目現(xiàn)場，實地考察外包項目運行的實際情況，多維度加強外包項目監(jiān)管。

　　交流中，杭州機場相關部門指出，業(yè)務外包監(jiān)管人員作為外包項目監(jiān)管最前沿的一道“目光”，首先要熟悉掌握自己負責的項目的相關情況，尤其是合同條款以及招標文件等資料；其次，也是最關鍵的，就是要深入項目一線，實時掌握、監(jiān)管外包項目運營情況，要確保心里有“數(shù)”，要實時掌握外包項目運行的相關數(shù)據(jù)。

　　另據(jù)介紹，杭州機場根據(jù)“區(qū)域化管理、專業(yè)化支撐”總體要求，來確定業(yè)務外包監(jiān)管主體。三大區(qū)域內，公司內部有專業(yè)化技術部門提供支撐的相關業(yè)務，由專業(yè)支撐部門負責管理，如電力、機電、弱電等；沒有專業(yè)化技術部門提供支撐的相關業(yè)務或屬于公共配套的相關業(yè)務，由區(qū)域管理部門負責管理，如保安、保潔等。